Términos de Servicio

VISIÓN DE CONJUNTO

Este sitio web es operado por 3-101-696158 S.A., cédula jurídica 3-101-696158 conocido comercialmente como GRUPO ENPALETA. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a GRUPO ENPALETA. GRUPO ENPALETA ofrece este sitio web, que incluye toda la información, productos, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar productos de GRUPO ENPALETA, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de servicio”, “Términos”), incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales referenciado aquí y/o disponible por hipervínculo. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, pero no limitados a, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Lo invitamos a leer estos Términos detenidamente antes de acceder, utilizar o realizar compras por medio de nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted expresamente acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de servicio.

Cualquier característica o herramienta nueva que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en WIX y ECWID. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. También debe familiarizarse con sus términos de servicio.

Estos Términos se presentan a continuación en el siguiente orden: 

1. Términos de la Tienda Online. 

2. Condiciones Generales.

3. Precisión, Complejidad y Actualidad de la Información. 

4. Modificaciones al Servicio y Precio.

5. Productos y Servicios.

6. Precisión de la Información de Facturación y Cuenta.

7. Herramientas Opcionales. 

8. Enlaces De Terceros. 

9. Comentarios del Usuario, Comentarios y Otras Comunicaciones.

10. Información Personal. 

11. Errores, Inexactitudes y Omisiones. 

12. Usos Prohibidos. 

13. Descargo de Responsabilidad de Garantías; Limitación de Responsabilidad.

14. Indemnizaciones. 

15. Separabilidad.

16. Terminación.

17. Acuerdo Completo. 

18. Ley Aplicable. 

19. Cambios a los Términos de Servicio. 

20. Información de Contacto.

21. Envíos.

22. Precios Al Por Mayor

23. Política de Cambios

24. Política de Devoluciones

25. Órdenes Especiales

26. Información Bancaria

27. Tarjeta de Regalo Electronica

 

1. TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

No debe transmitir gusanos, virus o códigos de naturaleza destructiva.

Una violación o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

1. CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito. 

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.

1. PRECISIÓN, COMPLEJIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona sólo para información general y no debe utilizarse ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier dependencia del material en este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona sólo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

1. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

1. PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Los productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y/o pueden estar agotados por lo que si usted ordena un Servicio que no está disponible uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted ya sea para (a) brindarle alternativas de productos, (b) informarle que el producto que usted ha ordenado no se encuentra disponible en este momento y/o (c) reembolsar el dinero en caso de que ya se haya hecho el pago. Los productos están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que se corrija cualquier error en el Servicio.

1. PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelar un pedido, podemos intentar notificarlo contactando el correo electrónico, la dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores o que levante sospecha de fraude.

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

1. HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos control ni aportes.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según esté disponible” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas de terceros opcionales.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los que las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

1. ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a terceros.

1. COMENTARIOS DEL USUARIO, COMENTARIOS Y OTRAS COMUNICACIONES

Si, a petición nuestra, usted envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o si una solicitud de nuestra parte, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, “comentarios”), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otra manera utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni estaremos obligados (1) a mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o que viola la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos de servicio.

Usted acepta que sus comentarios no violará ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad ni asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o cualquier tercero.

1. INFORMACIÓN PERSONAL

Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad.

1. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido) .

No asumimos la obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o actualización especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, se debe tomar para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se ha modificado o actualizado.

1.  USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o podrá utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) a spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

1. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni representamos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean precisos o confiables.

Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados a usted a través del servicio se proporcionan (excepto según lo expresamente indicado por nosotros) “tal cual” y “según esté disponible” para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícitas, incluidas todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercializable, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso, GRUPO ENPALETA, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier tipo directo, indirecto, incidental, punitivo, especial, o daños consecuentes de cualquier tipo, que incluyen, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, derivados de su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos utilizando el servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se le informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

1.  INDEMNIZACIONES

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne el GRUPO ENPALETA y nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, indemnes de cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

1.  SEPARABILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

1. TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estos Términos de servicio son efectivos a menos que usted o nosotros los prescindamos. Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios o cuando deja de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple o sospechamos que ha incumplido cualquier término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

1. ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejercitemos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previa o contemporánea, ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

1. LEY APLICABLE

Estos Términos de servicio y cualquier otro acuerdo por el cual le proporcionamos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Costa Rica.

1. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para ver los cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

1.  INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a rramirez@enpaletacr.com.

1. ENVÍOS

GRUPO ENPALETA realiza envíos únicamente en el GAM. Los pedidos originados en Costa Rica serán enviados por medio de una modalidad (a) servicio express propio de GRUPO ENPALETA. El servicio express de GRUPO ENPALETA realiza las entregas en el domicilio indicado por el cliente al realizar el pedido. 

La mayoría de nuestros pedidos son procesados en las primeras 24 horas. Los tiempos de entrega varían según la zona de entrega. Zonas y Fechas de Entrega: Zona Heredia/Alajuela (Heredia, Alajuela) se entrega los Martes. Zona Este (Curridabat, Cartago, San José Centro, Moravia, Guadalupe) se entrega los días Miércoles o Jueves, Zona Oeste (Escazú, Santa Ana, Ciudad Color, Rohromoser) se entrega los días Jueves o Viernes. Las fechas de entrega pueden variar de acuerdo con cambios en la ruta sin previo aviso. Todos los cargos por envío serán adjuntados en su factura. 

En el caso de que no podamos enviar su orden completa, procederemos a contactarlo por medio de correo electrónico y/o teléfono al correo electrónico y número telefónico escrito en su orden. 

 

1. PRECIO AL POR MAYOR

En caso de requerir más de 50 unidades de un producto, se puede comunicar al + (506) 8712-5770 para ofrecerle nuestros precios al por mayor. 

1. POLÍTICA DE CAMBIOS

En caso de que el producto de su pedido venga con algún defecto de fábrica como (a) empaque roto, (b) producto derretido (c) producto en mal estado o se le haya enviado el producto equivocado se le realizará el cambio del mismo. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cambio según nuestro criterio exclusivo.

No realizamos cambios ni aceptamos devoluciones de producto ya consumidos. Usted cuenta con un plazo de 1 semana para realizar el trámite del cambio como tal después de ello no se realizara ningún cambio. La empresa cuenta con 15 días para realizar el envío. Si tiene alguna pregunta específica con su caso por favor comuníquese a rramirez@enpaletacr.com o al 87125770.

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Únicamente se realizarán devoluciones de dinero cuando se haya realizado una orden de un producto que no se encuentra disponible en bodega (así como su pago correspondiente) y, por lo tanto, no se puede realizar la entrega. Bajo ninguna otra circunstancia se realizan devoluciones de dinero. Si tiene alguna pregunta específica con su caso por favor comuníquese a rramirez@enpaletacr.com

1. ORDENES ESPECIALES

Las órdenes especiales se refieren a aquellas que se encuentren en descuento, liquidación, promoción o en venta final. Para estas compras no se aceptan devoluciones o cancelaciones de pedido y no se realizan reembolsos con respecto a estas.  

1. INFORMACION BANCARIA

Contamos con las siguientes tres modalidades de pago para sus pedidos:

1. SINPE móvil: para compras menores a ₡100000. Únicamente se pueden realizar pagos en colones. 

DETALLE BANCARIO

BAC San José

Cédula Jurídica: 3-101-696158
Sinpe móvil: 7049-4886

1. Depósito o transferencia bancaria

Esta forma de pago puede realizarse a nuestra cuenta BAC CREDOMATIC, los datos de los clientes son confidenciales.

DETALLE BANCARIO

BAC San José

Cédula Jurídica: 3-101-696158

IBAN COLONES: CR46010200009251638340

 

Nuestro equipo de ventas siempre revisará que se haya realizado el pago previo a realizar el envío del producto por lo que su orden no estará completa hasta que haya realizado el pago de la misma por cualquiera de los tres métodos mencionados anteriormente. 

Todos nuestros precios incluyen el I.V.A. 

1. TARJETA DE REGALO ELECTRONICA (eGift Card)

¿Qué es una tarjeta de regalo electrónica?

Las tarjetas de regalo electrónicas son una forma rápida y fácil de enviar un regalo. Usted selecciona la cantidad de dinero que desea enviar. La tarjeta de regalo la enviamos por correo electrónico de la persona que usted le quiere dar el detalle. Para garantizar la entrega el mismo día de las tarjetas de regalo electrónicas, la orden deben cancelarse en los próximos 60 minutos luego de realizar el pedido. Las tarjetas de regalo electrónicas están disponibles en denominaciones de 5000 colones, 10.000 colones, 15.000 colones, 20.000 colones, 

TERMINOS

• Las tarjetas de regalo electrónicas de GRUPO ENPALETA se pueden canjear únicamente en la tienda en línea www.enpaletacr.com

• Esta tarjeta no se puede canjear por efectivo y no se realizarán cambios, a menos que lo exija la ley. Trate esta tarjeta como como si fuera efectivo. Las tarjetas perdidas, robadas o dañadas no se reemplazan. 

• Para ver el saldo de su tarjeta de regalo, contáctenos al correo rramirez@enpaletacr.com

• No puede devolver ni cancelar su tarjeta de regalo después de recibirla. Los compradores que deseen cancelar una orden de compra de tarjeta de regalo antes de su entrega a un destinatario deben comunicarse al correo rramirez@enpaletacr.com

• Si sospecha que alguien ha copiado o robado su Tarjeta de regalo, comuníquese al correo rramirez@enpaletacr.com de inmediato. 

• No puede usar una Tarjeta de regalo para comprar otras Tarjetas de regalo. Las tarjetas de regalo no se pueden recargar, revender, transferir por valor o canjear por efectivo, excepto en la medida requerida por la ley. 

• La información que proporciona al comprar tarjetas de regalo está sujeta a la Política de privacidad.

• Todos los pedidos de tarjetas de regalo están sujetos a un proceso que compara la información del comprador proporcionada en el sitio web con la información sobre el comprador proporcionada por la institución financiera del comprador. Si existe una discrepancia, su pedido de tarjeta de regalo puede demorarse hasta que pueda corregirse.

• Si tiene dudas sobre su pedido, comuníquese al correo rramirez@enpaletacr.com

• No somos responsables de las tarjetas de regalo que no se pueden entregar o no se reciben debido a que no ingresó una dirección de correo electrónico precisa de destinatario. Verifique para asegurarse de que la dirección del destinatario sea correcta y comuníquese al correo rramirez@enpaletacr.com si sospecha que el destinatario no recibió su Tarjeta de regalo.

• Mensaje Personalizado en la Tarjeta de Regalo: Si encontramos mensajes inapropiados, ofensivos u objetables, nos reservamos el derecho de cancelarlos. Gracias por su cooperación.

• No hay fecha de vencimiento en su tarjeta de regalo. Le recomendamos que lo canjee poco después de recibirlo, para que no lo olvide.

Razones para entrega fallida de tarjetas de regalo electrónicas: 

Las tarjetas de regalo electrónicas se entregan vía correo electrónico. Si ha confirmado la dirección de correo electrónico del destinatario, pero la tarjeta de regalo electrónica no se ha entregado dentro de un período razonable (5 días laborales después de cancelar el monto), a continuación se incluye una lista de las razones más comunes por las que la entrega puede haber fallado: 

 1. El filtro de spam bloqueó el correo electrónico o lo dirigió a una carpeta masiva/spam.   

2. El firewall del destinatario bloqueó el correo electrónico.

3. La bandeja de entrada del correo electrónico ha superado el l límite de espacio.

4. Dirección de correo electrónico no válida 

Si un filtro de correo no deseado bloquea los correos electrónicos de GRUPO ENPALETA en una bandeja de entrada, las opciones de correo electrónico deberán modificarse para que los correos electrónicos de GRUPO ENPALETA  no se consideren spam. Si necesita más ayuda, comuníquese al correo rramirez@enpaletacr.com.